ซอฟต์แวร์ Helpdesk สำหรับ PC
LiveAgent เป็นธุรกิจ ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดยQuality Unit, LLC. สำหรับพีซี โปรแกรมการจัดการลูกค้า ให้บริการธุรกิจด้วยโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือ เพื่อช่วยตอบสนอง ความต้องการและความต้องการของลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา มีฟีเจอร์แชทสด การออกตั๋ว และระบบอัตโนมัติสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสม
คล้ายกับบริการสนับสนุนอื่นๆ เช่น Zendesk LiveAgent มีคุณลักษณะต่างๆ ที่ช่วยปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า ความสามารถ ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทสดผ่านอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่าย มีแผนต่างๆเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจทุกประเภท รวมทั้งการทดลองใช้ฟรี
LiveAgent คืออะไร
LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์คุณสมบัติครบถ้วน help desk ที่ให้บริการแก่ธุรกิจและองค์กร และช่วยให้พวกเขาให้บริการสนับสนุนลูกค้าแก่ลูกค้าและลูกค้า . โดยมีระบบจำหน่ายตั๋วที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถระบุข้อกังวลและข้อซักถามได้อย่างง่ายดายผ่านอีเมล สำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ การแชทสด คุณลักษณะความช่วยเหลือในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างทั้งสองฝ่าย
หรือ LiveAgent มี >คอลเซ็นเตอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อและพูดคุยกับตัวแทนเกี่ยวกับข้อกังวลของตนได้โดยตรง นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมโซเชียลมีเดียต่างๆ ไว้สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสื่อสารผ่านช่องทางเหล่านี้ ในช่วงเวลา "ออฟไลน์" ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนผ่านพอร์ทัลลูกค้าและสร้างฐานความรู้ที่ลูกค้าสามารถอ้างอิงถึงความช่วยเหลือและคำแนะนำ
สุดท้ายนี้ ติดตามว่าธุรกิจของคุณให้การสนับสนุนได้ดีเพียงใดด้วยรายงานการบริการลูกค้า — ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและส่วนที่ต้องปรับปรุง บางสิ่งที่ LiveAgent สามารถแก้ไขในการอัปเดตในอนาคตคือขาด แชทกับ SMS คุณลักษณะ นอกจากนี้ยังมีไม่มีแชทบ็อตสำหรับบริการแชทสดเพื่อจัดการกับการไหลเข้าและเข้าคิวของลูกค้า
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ทรงพลังและยืดหยุ่น
หากคุณดำเนินธุรกิจและต้องการปรับปรุงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ LiveAgent นั้นมีคุณลักษณะมากมาย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ควรค่าแก่การพิจารณา มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณและช่วยให้คุณสร้างโซลูชันที่กำหนดเองตามความต้องการของคุณ โดยรวมแล้วเป็นแพ็คเกจที่คุ้มค่าที่จะพิจารณา
